Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ProShopsDepot. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Rückgabe
Sie können einen Artikel innerhalb von [30] Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Passen Sie die Anzahl der Tage an die Richtlinien Ihres Geschäfts an.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
Sie müssen die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Nach der Prüfung des Artikels werden wir Sie unverzüglich über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode).
Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

Versand
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel aufgrund von Defekten oder falscher Größe umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Nicht umtauschbare Artikel
Einige Artikel können aus hygienischen oder anderen Gründen nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem verderbliche Waren, Körperpflegeartikel und Geschenkkarten. Stellen Sie sicher, dass Sie angeben, welche Artikel in Ihrem Geschäft nicht zurückgegeben werden können.

Ausnahmen / Nicht zurücknehmbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihren Artikel an uns zurückschicken können, kontaktieren Sie uns

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